お客様の声

VOICE法令遵守の徹底、確かな清掃技術、細かな配慮が決め手に

大島記念嬉泉病院
総務課 営繕主任 吉田 様
DATA
業  種
施設系
業  態
病院
主な悩み
清掃負担の軽減、 汚れの改善、 悪臭の改善、 産業廃棄物の処理、 コンプライアンス
グリストラップ
設置場所
屋外
委託内容
グリストラップ清掃
回  数
6回/年

千葉県船橋市の大島記念嬉泉病院様の事例をご紹介いたします。グリストラップ清掃をご依頼いただき3年になる同病院は、人工透析(腎臓内科)を主に複数の外来科目を持っており、多くの透析患者様を含めた地域の皆様に、内科を中心とした医療を提供しています。今回、院内設備全般を管理する総務課営繕主任の吉田様にお話を伺いました。

業者選定は担当者の責任にもなるので慎重に検討した

グリストラップ清掃を外部委託するまでの経緯、きっかけについてお聞かせください。
吉田様:自分だけでは手が回らなくて、限界を感じたのが一番の理由です。私は8年前に、ビル設備関係の仕事を経て当病院に就職しました。当院での私の仕事は設備関係全般の保守・営繕で、コロナ禍以降は感染対策のための換気設備を作ったりもしました。そのため多忙で、営繕に関して緊急で呼ばれたりすることもしばしばあります。そうした中で行うグリストラップ清掃は衛生面でも気になりますし、体力的にも大変な作業でした。
こちらで働き始めたときからグリストラップ清掃を外部委託した方が効率が良いと考えていましたが、コストもかかる話ですので、何でも右から左というわけにはいきません。外部委託が必要であることを上層部に説明するため、しばらくの間は自分で頑張り、3年前に稟議が通り外部委託をすることになりました。 img10-02.jpg
委託業者の選定にあたって、重要視したのはどのような点だったのでしょうか?
吉田様:信用度が高い業者さんであることです。グリストラップから出る汚泥は産業廃棄物ですから、万一悪質な業者さんによって不法に捨てられてしまうと、搬出した事業者のペナルティになってしまいます。ここは地域に開かれた病院でもありますので、そうした点は気にしました。また営業さんや清掃作業にいらっしゃる方の人柄、そして柔軟にスピーディーに対応をしていただけるか否かも重要視しました。院内の会議で稟議にかけるにあたっては候補選びも私の責任ですから、単純に金額だけで決めるのではなく、アイエスジーさんを含めて3社に見積もりを出してもらい、正当に比較検討しました。
最終的にアイエスジーへ委託いただきましたが、どのような点が決め手になりましたか?
吉田様:実は以前の職場でアイエスジーさんと取引があり、安心してお任せできる業者さんだということは存じ上げていました。実際に比較検討をする中で、環境に配慮した活動が求められている今の時代にマッチしていると感じられたのはアイエスジーさんだけでした。産廃処理の資格をはじめ、作業用のバキュームカーの荷台がパネルで囲われていて普通のトラックのように見えるのも、配慮がなされていると感じました。当院のグリストラップは駐車場の脇にあり、時間帯によっては人の目に触れてしまうんです。
そして仕事は人と人との関係ですから、挨拶も含めて担当の方の印象が良く、身だしなみもしっかりされているのも好感が持てました。法令遵守、技術的に優れているのはもちろん、社員教育なども行き渡っているのは素晴らしいと思っています。 img10-03.jpg

仕事のパートナーにも気持ち良く作業をしてもらいたい

現在は2ヶ月に1度の清掃をさせていただいていますが、外部委託される前は、どのような頻度で清掃されていましたか?
吉田様:2週間に1度は清掃していました。汚泥をすくって、乾燥させて処分をしていました。ですが自前の作業ですと完全にキレイにすることができませんでした。当院の厨房では、入院患者様の食事だけでなく職員食も作っています。患者様の食事は、ケースによって摂取する栄養の程度を工夫しますし、職員食を含め基本的には現代の健康ニーズに合わせたヘルシー志向の食事が提供されています。ヘルシーなものを作るためには、余分な油などは捨てることになりますので、病院のグリストラップには思いのほか汚泥が溜まります。そうした中で、予防的な面も考慮し2週間に1度という清掃頻度でした。
なお、現在は排水管の簡単な清掃のみを、アイエスジーさんが作業にいらっしゃるタイミングに合わせて行っています。来ていただく頻度は2ヶ月に1度ですが、時間は固定せず「もっとも都合の良い時間で大丈夫ですよ」とお伝えしています。担当の方にも気持ち良く清掃作業をしてほしいですし、相手を想うことで良い関係が継続できると考えています。img10-05.jpg
グリストラップを外部委託に切り替えて良かったこと、またどのような改善点などがありましたか?
吉田様:労力の面では、本当に楽になりました。また、夏場など清掃の頻度を増やしたい場合でも、すぐに対応してくださいますので、とても助かっています。作業自体も、バキュームカーによる汚泥の吸い出しに加えて、丁寧に磨き上げてくださるのでピカピカです。そして自分ですくった汚泥を乾燥させる工程がなくなりましたので、臭いに関しても気にならなくなりました。当院はグリストラップのすぐ横に検収室という搬入部屋があり、すべての食材は一旦この検収室を通ることになります。以前は乾燥工程の際などに、臭いを厨房担当者から指摘されたこともありました。その他、鳥害が減ったこともメリットですね。以前は乾燥させている汚泥に誘われて来るのか、鳥が集まって巣を作ったり、フンにも悩まされていました。
逆にデメリットに感じていることはございますか?
吉田様:デメリットはありません。価格以上の仕事をしていただいていると感じています。ただし、世界情勢に鑑みてさまざまなものが値上げされていますので、そのあたりは気にはなりますが、アイエスジーさんは今のところ値上げしないとおっしゃってくださっています。もし値上げということになっても仕方のないことですから、そのときは再稟議を上げます。苦情の電話をすることはありませんので安心してください(笑)。
本日はお忙しい中、ありがとうございました。
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大島記念嬉泉病院 様

患者さん本位の「安全で質の高い医療」病院理念のもと、一般外来・入院・人工透析・リハビリテーション・各種健康診断・各種検査のほか禁煙専門外来などに対応。地域の皆様に、内科を中心とした医療を提供している。

DATA
業  種
施設系
業  態
病院
主な悩み
清掃負担の軽減、 汚れの改善、 悪臭の改善、 産業廃棄物の処理、 コンプライアンス
グリストラップ
設置場所
屋外
委託内容
グリストラップ清掃
回  数
6回/年
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